الإلغاء والاسترداد
سياسة الإلغاء
جدول استرداد العربون
أكثر من 48 ساعة قبل الرحلةاسترداد كامل للعربون
بين 24 و 48 ساعةاسترداد 50% من العربون
أقل من 24 ساعةلا يوجد استرداد
عدم الحضور (No Show)لا يوجد استرداد
كيفية الإلغاء
للإلغاء، تواصل مع فريق نيلفكس على واتساب أو عبر البريد الإلكتروني bookings@nilvex.com مع ذكر رقم الحجز. يُحتسب وقت الإلغاء من لحظة الاستلام والتأكيد من فريقنا.
الإلغاء من جانب المورد
في الحالات النادرة التي يضطر فيها المورد للإلغاء، سيقوم فريق نيلفكس بإيجاد بديل فوري أو إعادة العربون كاملاً.
حالات القوة القاهرة
في حالات الطوارئ الموثقة (ظروف طبية، كوارث طبيعية) سيتم دراسة طلب الاسترداد بشكل استثنائي وفردي.
آخر تحديث: يونيو 2025